1、設備保修范圍包括設備的安裝調試，在保修期內提供設備正常使用出現的故障免費維修和技術咨詢服務，維修和免費更換損壞的設備部件。

　　2、在保修期間內，更換的零配件，保證是新的未使用或未經修復的。

　　3、在保修期內，公司負責解決所提供的軟件系統(tǒng)的正常使用出現的問題。

　　4、在保修期內，用戶也可通過免費技術援助電話聯(lián)系或通過公司網站，解決遇到的問題。

　　5、設備在質保期內，除人為因素損壞外，全部免費維修。

　　6、在保修期間，公司向用戶提供免費技術支持和技術咨詢、免費軟件升級的服務。過保修期，技術服務只收取成本費。

　　7、對于用戶在使用過程中出現的問題(非設備原因)，幫助用戶分析原因，提供解決方案。

　　8、保修期滿后，公司對設備提供終身維修服務。維修不收取人工費，按成本收取零件費，為用戶提供及時的服務。

　　9、所有服務須填寫服務記錄卡，由用戶簽字蓋章后在一個月內交銷售部內勤管理人員備案。

　　10、公司片區(qū)負責人將定期走訪用戶，收集客戶反饋信息，了解設備出現的問題和公司服務人員的服務情況。

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